**الصفحة الرئيسية

اتفاقية المستخدم
اتفاقية المستخدم
اتفاقية حماية البيانات الشخصية (قانون حماية البيانات الشخصية – KVKK)**

1. الأطراف

تم إبرام اتفاقية حماية البيانات الشخصية هذه ("الاتفاقية") بين منصة Kazanpaylas.com ("المنصة") وبين المستخدمين الذين يستفيدون من خدمات المنصة ("المستخدمون").

2. موضوع الاتفاقية

تنظّم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف المتعلقة بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية التي يقدّمها المستخدمون للمنصة، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 واللوائح ذات الصلة.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

3.1 تقوم المنصة بمعالجة بيانات المستخدمين للأغراض التالية:

• تقديم المنتجات والخدمات،

• تحسين تجربة المستخدم،

• تنفيذ الأنشطة التسويقية،

• إدارة علاقات العملاء،

• الامتثال للالتزامات القانونية.

4. طرق جمع البيانات الشخصية

4.1 تقوم المنصة بجمع بيانات المستخدمين من خلال:

• المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة،

• الأدوات الرقمية مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

5. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

5.1 يجوز للمنصة مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة في الحالات التالية فقط:

• للامتثال للالتزامات القانونية،

• مع شركاء العمل لتحسين رضا المستخدم،

• بموافقة المستخدم الصريحة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

6.1 يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو خلال المدد المحددة في التشريعات ذات الصلة.

7. حقوق المستخدمين

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم ما يلي:

• معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية تتم معالجتها،

• طلب معلومات حول المعالجة،

• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،

• معرفة الجهات التي تُنقل إليها البيانات داخل أو خارج البلاد،

• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة،

• طلب حذف البيانات أو إتلافها،

• الاعتراض على النتائج التي يتم التوصل إليها من خلال الأنظمة الآلية فقط،

• المطالبة بالتعويض إذا تسبب الاستخدام غير القانوني للبيانات بضرر له.

8. أمن البيانات

8.1 تتخذ المنصة جميع التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التحكم في الوصول والتشفير وإجراءات الأمن الرقمي.

9. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

9.1 تدخل الاتفاقية حيّز التنفيذ عند بدء استخدام المستخدم للمنصة.

تنتهي الاتفاقية بانتهاء عضوية المستخدم، مع استمرار الالتزامات القانونية المتعلقة بالبيانات.

10. تسوية النزاعات

10.1 يتم حل النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية في محاكم وإدارات تنفيذ الأحكام في إسطنبول.

اتفاقية الإلغاء والاسترجاع 

1. الأطراف

تم إبرام اتفاقية الإلغاء والاسترجاع هذه بين منصة Kazanpaylas.com ("المنصة") وبين العميل الذي يشتري منتجاً أو خدمة من المنصة ("العميل").

2. موضوع الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات العميل فيما يتعلق بإلغاء واسترجاع المنتجات أو الخدمات المشتراة من المنصة.

3. حق الإلغاء

3.1 يجوز للعميل إلغاء طلب المنتج أو الخدمة قبل تسليم المنتج أو تقديم الخدمة دون إبداء أي سبب.

يجب إرسال طلب الإلغاء كتابياً إلى المنصة.

3.2 يجب أن يتضمن طلب الإلغاء رقم الطلب ومعلومات التواصل الخاصة بالعميل.

4. حق الاسترجاع

4.1 يحق للعميل إعادة المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب.

4.2 يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:

• في عبوتها الأصلية،

• غير مستخدمة،

• غير تالفة.

يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

4.3 يجب تقديم رقم الطلب ومعلومات التواصل مع طلب الاسترجاع.

5. عملية الاسترجاع

5.1 بعد قبول طلب الإرجاع، يقوم العميل بإعادة المنتج إلى المنصة.

بعد فحص المنتج، يتم البدء في عملية رد المبلغ.

5.2 يتم رد المبلغ خلال 14 يوماً من استلام المنتج.

ويتم تحويل المبلغ بالطريقة التي تم الدفع بها.

6. تكاليف الإلغاء والإرجاع

6.1 يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

6.2 بالنسبة للخدمات:

إذا لم تُقدَّم الخدمة بعد، يمكن إلغاءها واسترجاع رسومها.

7. عيوب المنتجات

7.1 في حال وجود عيب في المنتج، يجب على العميل إبلاغ المنصة.

تتخذ المنصة الخطوات اللازمة للاستبدال أو الاسترجاع.

8. الخصوصية وحماية البيانات

8.1 يتم التعامل مع البيانات الشخصية خلال عملية الإلغاء والاسترجاع وفقاً لقانون KVKK ولا تُستخدم إلا لأغراض الضرورة.

9. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

9.1 تدخل الاتفاقية حيّز التنفيذ عند اكتمال عملية الشراء وتنتهي بعدها.

9.2 يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا خالف الطرف الآخر أحكامها.

10. حل النزاعات

10.1 تُحل النزاعات في محاكم وإدارات تنفيذ الأحكام في إسطنبول.

 اتفاقية البيع عن بُعد – Kazanpaylas.com 

A – اتفاقية البيع عن بُعد لـ Kazanpaylas.com

1. الأطراف

تم إبرام هذا العقد بين Kazanpaylas.com وبين البائع الذي يبيع المنتجات أو الخدمات عبر المنصة وبين المشتري الذي يشتري هذه المنتجات أو الخدمات.

2. الموضوع

ينظم هذا العقد شروط المبيعات عن بُعد التي تتم بين البائع والمشتري وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

3. معلومات المنتج والخدمة

يلتزم البائع بتقديم جميع تفاصيل المنتجات والخدمات على المنصة.
ويقوم المشتري باتخاذ قرار الشراء بناءً على هذه المعلومات.

4. عملية الطلب

يحصل المشتري على تأكيد للطلب بعد الشراء،
ويتم شحن المنتج خلال المدة التي يحددها البائع.

5. حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب خلال 14 يوماً من استلام المنتج.

6. شروط الإرجاع والإلغاء

يتم استرجاع المنتج للبائع بشرط عدم استخدامه أو تلفه.

7. المسؤوليات

البائع مسؤول عن تسليم المنتجات في الوقت المحدد ودون نقص.
يمكن للمشتري إرسال الشكاوى عبر المنصة.

8. حل النزاعات

تُحل النزاعات لدى لجان ومَحاكم حماية المستهلك.

اتفاقية شروط العمل والعمولة – الشريك الميداني 

B – اتفاقية شروط العمل والعمولات مع الشريك الميداني

1. الأطراف

تم إبرام هذه الاتفاقية بين Kazanpaylas.com وبين الشريك الميداني الذي يقوم بإجراء أنشطة ميدانية لصالح المنصة.

2. الموضوع

يلتزم الشريك الميداني بجلب البائعين والعملاء للمنصة.

العمولات:

2.a يحصل الشريك على 25% من العمولة الناتجة عن مبيعات المتاجر التي قام بتسجيلها.

2.b يحصل على 10% من عمولة مبيعات الجمعيات/النوادي التي يقوم بتسجيلها.

2.c إذا باع الشريك منتجاته عبر المنصة، فإنه يدفع عمولة 10% مثل أصحاب المتاجر.

3. نطاق العمل الميداني

يقوم الشريك بجلب المتاجر والبائعين والنوادي بحسب الأهداف المحددة من المنصة.

4. دفع العمولات

يتم دفع عمولات الشهر السابق في نهاية كل شهر.

5. السرية وعدم المنافسة

يجب الحفاظ على سرية بيانات المنصة.

6. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

الاتفاقية غير محددة المدة ويمكن لأي طرف إنهاؤها بإشعار قبل شهر.

 اتفاقية متجر Kazanpaylas.com

C – اتفاقية المتجر

1. الأطراف

تم إبرام هذه الاتفاقية بين المنصة وبين صاحب المتجر الذي يفتح متجراً على Kazanpaylas.com.

2. الموضوع

تنظم الاتفاقية شروط البيع والعمولات (عمولة 10%) للمتاجر عبر المنصة.

3. شروط فتح المتجر

يجب تقديم المعلومات كاملة وصحيحة.

4. العمولة والدفع

تأخذ المنصة 10% من مبيعات المتجر.
ويتم الحساب شهرياً.

5. جودة المنتجات والخدمات

صاحب المتجر مسؤول عن جودة المنتجات.

6. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

غير محددة المدة ويمكن إنهاؤها بإشعار قبل شهر.

اتفاقية المؤثّر (Influencer)

D – اتفاقية المؤثّر

1. الأطراف

تم إبرام هذه الاتفاقية بين Kazanpaylas.com وبين المؤثّر الذي يروّج للمنصة أو لمنتجاته عبر منصاته.

2. الموضوع

تنظم شروط الترويج والعمولات المتبادلة بين الطرفين.

3. الأنشطة الترويجية

يقوم المؤثر بالترويج للمنصة ومنتجاتها عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

4. العمولة والدفع

4.a يحصل المؤثر على 25% من عمولة مبيعات الشركات التي يسجلها.

4.b يحصل على 10% من مبيعات الجمعيات/النوادي التي يسجلها.

4.c إذا باع المؤثر منتجاته عبر المنصة، يدفع عمولة 10% مثل أصحاب المتاجر.

5. مسؤولية المحتوى

المؤثر مسؤول عن صحة ومصداقية المحتوى الذي ينشره.

6. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

الاتفاقية غير محددة المدة ويمكن إنهاؤها بإشعار قبل شهر.